Algemene voorwaarden

Artikel 1Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• Pro-Tax: Pro-Tax Group B.V., gevestigd aan Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92353770.
• Opdrachtgever: degene die Pro-Tax een opdracht geeft. Dat kan een bedrijf of een consument zijn.
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst of opdracht: de afspraak tussen Pro-Tax en de opdrachtgever over de uit te voeren werkzaamheden.
• Rapport: een taxatierapport, WEV-rapport, waardebepaling, berekening, aangifte of ander document dat Pro-Tax voor de opdrachtgever opstelt.

Artikel 2Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Pro-Tax.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Pro-Tax en de opdrachtgever die uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Pro-Tax die uitdrukkelijk heeft aanvaard.

3. Deze voorwaarden staan permanent op onze website, op een vaste pagina die u kunt opslaan en afdrukken. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe, bijvoorbeeld per e-mail.

4. Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Voor de ongeldige bepaling geldt dan een regeling die zo veel mogelijk aansluit bij wat ermee was bedoeld, binnen wat de wet toestaat.

Artikel 3Onze diensten

1. Pro-Tax begeleidt bedrijven en particulieren bij de import van voertuigen. Afhankelijk van de opdracht gaat het onder meer om:

   • het voorbereiden en verzorgen van BPM-aangiften;
   • het opnemen van voertuigen, ook op locatie;
   • taxatierapporten, WEV-rapporten en andere waarderingen;
   • RDW-inschrijving voor bedrijven (zie artikel 9 (RDW-inschrijving));
   • het in contact brengen met een transporteur uit ons netwerk (zie artikel 14 (Transport via ons netwerk)).

2. Wat Pro-Tax precies doet, volgt uit wat bij de opdracht is afgesproken.

Artikel 4Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Pro-Tax en de opdrachtgever overeenstemming hebben bereikt over de uit te voeren werkzaamheden. Dit kan onder meer telefonisch, per WhatsApp, per e-mail of via een digitaal systeem plaatsvinden.

2. De latere digitale ondertekening van een rapport, aangifte of ander document kan onderdeel zijn van de uitvoering en hoeft niet het moment te zijn waarop de overeenkomst tot stand komt.

3. Tarieven op onze website en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in een offerte een termijn voor aanvaarding staat. Pro-Tax kan een opdracht weigeren of eerst om aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld als niet duidelijk is welke dienst nodig is.

Artikel 5Consumenten en herroepingsrecht

1. Voor zover op een overeenkomst wettelijke consumentenrechten van toepassing zijn, waaronder een eventueel herroepingsrecht, blijven deze rechten onverkort gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van de wet heeft.

2. Sluit een consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch, per WhatsApp of per e-mail) of buiten de bedrijfsruimte van Pro-Tax (bijvoorbeeld bij de consument thuis), dan geeft de wet in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij diensten begint die termijn op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Of en hoe dit herroepingsrecht geldt, hangt af van de manier waarop en de plaats waar de overeenkomst is gesloten, en van de omstandigheden van het geval.

3. Een consument die de overeenkomst wil herroepen, kan dat binnen de termijn ondubbelzinnig laten weten, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@pro-tax.nl.

4. Beginnen de werkzaamheden op verzoek van de consument al binnen de bedenktijd, dan gelden de wettelijke regels over wat de consument bij herroeping verschuldigd is en over het vervallen van het herroepingsrecht wanneer de dienst volledig is uitgevoerd. De wet stelt daaraan voorwaarden. Is daaraan niet voldaan, dan kan de consument zich daarop beroepen.

5. Aan consumenten noemt Pro-Tax vóór het sluiten van de overeenkomst de totale prijs inclusief btw (zieartikel 15 (Prijzen)).

Artikel 6Uitvoering van de opdracht

1. Pro-Tax voert de werkzaamheden professioneel en zorgvuldig uit, naar beste kennis en kunde.

2. Pro-Tax heeft een inspanningsverplichting. Zij garandeert geen bepaald fiscaal resultaat, geen bepaalde beslissing van de RDW en geen andere specifieke uitkomst, tenzij dat uitdrukkelijk anders is afgesproken.

3. Pro-Tax bepaalt wie binnen haar organisatie de werkzaamheden uitvoert, en mag daarbij hulpmiddelen en derden inschakelen (zie artikel 13 (Derden en externe bronnen)).

4. Genoemde termijnen zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan laat Pro-Tax dat zo snel mogelijk weten.

Artikel 7Informatie en medewerking van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig de juiste en volledige informatie en documenten die Pro-Tax voor de opdracht nodig heeft, zoals voertuigdocumenten, aankoopgegevens en informatie over schade.

2. Pro-Tax mag op de juistheid en volledigheid van die informatie vertrouwen, tenzij duidelijk is of had moeten zijn dat de informatie onjuist of onvolledig is.

3. Is informatie niet tijdig, onjuist of onvolledig, dan kan de uitvoering vertragen. Extra werk dat daardoor nodig is, bespreekt Pro-Tax vooraf met de opdrachtgever voordat zij daarvoor kosten in rekening brengt.

Artikel 8BPM, Belastingdienst, RDW en andere instanties

1. Pro-Tax stelt berekeningen, aangiften, waarderingen en taxaties op basis van de beschikbare informatie en volgens de toepasselijke professionele methoden op.

2. De Belastingdienst, de RDW en andere bevoegde instanties beoordelen en beslissen zelfstandig. Pro-Tax kan daarom niet garanderen dat een aangifte, taxatie, schadevaststelling, afschrijving, koerslijstwaarde of waardering ongewijzigd wordt geaccepteerd.

3. Stelt een instantie vragen of wijkt zij af, dan informeert Pro-Tax de opdrachtgever en denkt zij mee over de vervolgstappen. Of aanvullend werk, zoals een nadere onderbouwing, onder de opdracht valt of extra kost, bespreken we vooraf.

4. Stelt de Belastingdienst de BPM hoger vast dan in de aangifte, dan is het verschil een belasting die de opdrachtgever op grond van de wet verschuldigd is. Dit laat de aansprakelijkheid van Pro-Tax voor eigen fouten onverlet (zie artikel 17 (Aansprakelijkheid)).

5. De uitkomst van de BPM-calculator op onze website is een indicatie en geen aangifte, advies of beslissing.

Artikel 9RDW-inschrijving

1. Pro-Tax verzorgt RDW-inschrijvingen alleen voor autobedrijven en dealers die beschikken over de daarvoor noodzakelijke RDW-erkenning of -bevoegdheid.

2. Particulieren melden zich voor de noodzakelijke fysieke controle van het voertuig zelf bij de RDW. Pro-Tax kan hen wel helpen bij andere onderdelen van de import, zoals de BPM-aangifte.

Artikel 10Afspraken op locatie, annuleren en verplaatsen

1. Bij een afspraak op locatie zorgt de opdrachtgever dat het voertuig op het afgesproken tijdstip beschikbaar en toegankelijk is, en dat er iemand aanwezig is als dat is afgesproken of voor de opname nodig is.

2. Een afspraak kan in beginsel kosteloos worden geannuleerd of verplaatst zolang Pro-Tax nog geen werkzaamheden heeft uitgevoerd en geen specifieke kosten heeft gemaakt. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten.

3. Bij een zeer late annulering, als niemand aanwezig is, of als het voertuig niet beschikbaar of niet toegankelijk is, mag Pro-Tax de redelijke kosten in rekening brengen die zij daadwerkelijk heeft gemaakt. Daaronder kunnen vallen: voorrijkosten, externe kosten en al verrichte werkzaamheden.

4. Pro-Tax kan in een individueel geval besluiten van deze kosten af te zien.

Artikel 11Ondertekening en verzending

1. Dossiers die op een werkdag vóór 16:30 volledig en juist zijn ondertekend en gereed zijn voor verzending, worden in de regel dezelfde werkdag door Pro-Tax per post verzonden.

2. Dit is onze werkwijze, geen bezorggarantie. Pro-Tax kan de bezorgtermijn van de postdienst en de verwerkingstermijnen van de Belastingdienst en de RDW niet garanderen.

3. Spreken we af dat de opdrachtgever de stukken zelf ontvangt, afdrukt, ondertekent en verstuurt, dan is Pro-Tax na de juiste levering van de stukken niet verantwoordelijk voor die verzending.

Artikel 12Digitale klant- en dossieromgeving

1. Pro-Tax kan gebruikmaken van een digitale klant- of dossieromgeving van een externe leverancier, waarin de opdrachtgever bijvoorbeeld zijn dossier kan inzien en documenten digitaal kan ondertekenen.

2. De gebruiker is verantwoordelijk voor zijn eigen account en inloggegevens, en houdt die geheim. Vermoedt u misbruik, laat het ons dan direct weten.

3. Een storing of onderhoud bij de externe omgeving kan voorkomen. Pro-Tax zoekt dan zo nodig een andere manier om de documenten uit te wisselen of te ondertekenen. Pro-Tax blijft verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden.

Artikel 13Derden en externe bronnen

1. Voor haar werk gebruikt Pro-Tax ook diensten van derden, zoals externe databronnen, software, koerslijsten, programma's voor schadecalculatie, postdiensten, overheidsdiensten en, op verzoek, transporteurs.

2. Pro-Tax kiest deze derden met zorg. Zij is niet verantwoordelijk voor zelfstandige fouten of storingen van derden die buiten haar redelijke invloed liggen, voor zover de wet dat toestaat.

3. Pro-Tax blijft verantwoordelijk voor haar eigen professionele werkzaamheden, ook wanneer zij daarbij gegevens of hulpmiddelen van derden gebruikt.

Artikel 14Transport via ons netwerk

1. Pro-Tax vervoert zelf geen voertuigen. Op verzoek kan Pro-Tax de opdrachtgever in contact brengen met een transporteur uit haar netwerk.

2. Het vervoer wordt uitgevoerd door de transporteur. De overeenkomst voor het transport komt in beginsel tot stand tussen de opdrachtgever en de vervoerder. Prijs, planning, verzekering en de verdere voorwaarden van het vervoer spreekt de opdrachtgever met de vervoerder af, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15Prijzen

1. Tarieven voor zakelijke opdrachtgevers zijn in beginsel exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Aan consumenten noemt Pro-Tax vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk de totale prijs inclusief btw.

2. Kosten die niet in het tarief zijn inbegrepen, zoals voorrijkosten of kosten van derden, maakt Pro-Tax vooraf bekend.

3. De actuele tarieven staan op onze website. Pro-Tax kan haar tarieven aanpassen; voor een gesloten overeenkomst geldt de prijs die daarbij is afgesproken.

Artikel 16Facturatie en betaling

1. Pro-Tax factureert na uitvoering of oplevering van de werkzaamheden. De factuur wordt digitaal per e-mail verstuurd.

2. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Betalen kan via iDEAL of bankoverschrijving.

3. Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Pro-Tax eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Wordt daarna niet betaald, dan kan Pro-Tax de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke regels.

4. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover de wet dat toestaat.

5. Heeft u een vraag over een factuur, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 17Aansprakelijkheid

1. Pro-Tax is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in haar eigen werkzaamheden, volgens de wet en met inachtneming van dit artikel.

2. Consumenten. Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid. De beperkingen in lid 3 en lid 4 gelden niet voor consumenten. Deze voorwaarden beperken de aansprakelijkheid tegenover een consument niet verder dan het dwingende consumentenrecht toestaat.

3. Zakelijke opdrachtgevers. Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Pro-Tax tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het bedrag dat Pro-Tax voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht, exclusief btw. Bestaat een opdracht uit meerdere deelopdrachten, dan geldt het bedrag van de deelopdracht waarop de schade betrekking heeft.

4. Voor zover de wet dat toestaat, is Pro-Tax tegenover een zakelijke opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door stilstand of vertraging.

5. De beperkingen in lid 3 en lid 4 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pro-Tax of haar leidinggevenden, en niet in situaties waarin de wet een beperking of uitsluiting niet toestaat.

6. Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, of van een zelfstandige beslissing van een instantie, komt niet voor rekening van Pro-Tax, tenzij Pro-Tax de fout had moeten opmerken of de schade door een eigen tekortkoming is ontstaan.

7. Meld schade zo snel mogelijk nadat u die heeft ontdekt, zodat Pro-Tax kan helpen de gevolgen te beperken.

Artikel 18Overmacht

1. Kan Pro-Tax een afspraak niet nakomen door omstandigheden die haar niet zijn toe te rekenen, zoals een storing in systemen van overheidsinstanties, een storing bij een externe leverancier, ziekte of extreme weersomstandigheden, dan maakt zij zo snel mogelijk een nieuwe afspraak met de opdrachtgever.

2. De wettelijke rechten van de opdrachtgever, waaronder die van consumenten, blijven daarbij gelden.

Artikel 19Gebruik van rapporten en intellectueel eigendom

1. De opdrachtgever mag een rapport gebruiken voor het doel waarvoor het is opgesteld, en het daarvoor delen met bijvoorbeeld de Belastingdienst, de RDW, een accountant of een adviseur.

2. Zonder toestemming van Pro-Tax is het niet toegestaan de inhoud van een rapport te wijzigen, het opnieuw onder eigen naam uit te brengen of het commercieel te hergebruiken buiten het doel van de opdracht.

3. De auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op rapporten, werkwijzen en documenten van Pro-Tax blijven bij Pro-Tax, voor zover zij die rechten heeft.

Artikel 20Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

1. Pro-Tax gaat vertrouwelijk om met de informatie die zij voor een opdracht ontvangt, en deelt die alleen voor zover dat voor de opdracht nodig is of de wet dat vereist.

2. Hoe Pro-Tax met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 21Klachten

1. Bent u niet tevreden, laat het ons dan weten via contact@pro-tax.nl. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.

2. Pro-Tax behandelt een klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.

3. Een klacht indienen beperkt geen wettelijke rechten. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (zie artikel 22 (Toepasselijk recht en geschillen)).

Artikel 22Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Pro-Tax is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten is dat de rechter die volgens de wet bevoegd is; hun wettelijke rechten over de bevoegde rechter blijven onverkort gelden.

3. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden, voor zover de wet dat toestaat, voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag. Zaken die volgens de wet door de kantonrechter worden behandeld, blijven bij de kantonrechter.

Artikel 23Wijziging van deze voorwaarden

1. Pro-Tax kan deze voorwaarden aanpassen. Boven aan deze pagina staan het versienummer en de datum van de laatste wijziging.

2. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst tot stand kwam, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Eerdere versies sturen wij op verzoek toe.